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店舗について

商品の販売について

商品引渡し時期

■クレジットカード決済・代金引換の場合
ご注文確認日から原則３営業日以内に発送

■銀行振込の場合
ご入金確認日から原則３営業日以内に発送
　ご入金確認をもってご注文成立となります。
　商品のお取り置きはいたしませんので、ご入金前に完売となった商品は、
　お取り寄せとなる場合があります。

上記以外となります場合には別途納期をご連絡させていただきます。
カスタムオーダー品、お取り寄せ品は別途納期をご連絡させていただきます。

■配達日希望日は以下の通りご指定いただけます。（通常販売品の場合）

・代金引換…ご注文日より１週間以内
・クレジットカード/銀行振込…ご注文日より２週間以内

返品について

■次の場合の交換・返品はお断りいたします。
・お客様側の責任で汚損や破損が生じた場合
・お客様が一度ご使用になられた、またはその形跡のある商品
（いかなる場合も未使用の場合に限らせていただきます）
・イメージが違った等の理由
・商品到着後８日以上を過ぎた場合
・ブランドタグを取り外した商品
・お客様側でクリーニング、修理加工した商品
・カスタムオーダー品
・取り寄せ品、予約品
・ギフト付きなど限定販売品
・セール品など特別価格品
・受取拒否による返品

■往復送料及びそれに伴う手数料はお客様のご負担になりますのでご了承下さい。


《交換の手順》
・[shop@heavenly-islands.com]までメールにてご連絡ください。
（メールでのご連絡がなく直接商品を返送された場合、手続きは出来かねます。）
・その際、以下の内容をご記入ください。
1)お客様のお名前
2)受注番号
3)商品到着日
4)交換理由

・弊社よりメールにてお手続きについて御連絡させていただきます。
・ご返送の際は宅急便やゆうパックにて「われもの」指定でお願いします。
・送料着払い、また普通郵便にて送られた場合は受け取りができませんので
お客様のお手元へ商品が返送されます。
往復の送料がお客様ご負担となりますのでご注意下さい。
・返金手続きは1ヶ月程度かかりますことをご了承下さい。

■商品には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
　またご注文と異なる場合は、早急にご連絡下さい。
　送料当店負担にて交換を承ります。
　但し商品到着後8日以上経過した場合はお受けできません事をご了承下さい。

《ご着用時のご注意》
・皮膚に異常を感じた場合は着用を止め、専門医にご相談下さい。
　当店のジュエリーを使用することによる金属アレルギー等の責任は負いかねます。
・ジュエリーを着用したままの就寝、入浴、激しいスポーツ等はお控え下さい。
　この際のジュエリーの破損、怪我等の責任は負いかねます。
・ジュエリーをお子様に着用させる、着用したままお子様と過ごす場合等は十分ご注意下さい。
　商品の誤飲、怪我等の事故については責任を負いかねます。

支払い方法及び支払い時期

■銀行振込（前払い）
●振込手数料はお客様負担となります。
●ご入金確認後の商品発送となります。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※ご入金確認をもってご注文成立となります。
　商品のお取り置きはいたしませんので、ご入金前に完売となった商品は、
　お取り寄せとなる場合がございますことをご了承下さい。

■代金引換
●代金引換手数料：一律315円
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※ご注文日から7日以内にお届け先確認等のご連絡がつかない場合
　ご注文はキャンセルとさせていただきます。
※発送予定日から8日以上先の配達日指定は承っておりません。
※受取長期延期・受取拒否をされた場合、往復送料及び手数料を
　請求させていただく場合がございます。

■クレジットカード
●ご注文者ご本人名義のクレジットカードのみお使いいただけます。
●一括払い・分割払い・リボ払いがお選びいただけます。
（利用可能回数の詳細については、各クレジットカード会社にお問合せ下さい）

商品代金以外の必要料金

商品代金以外の必要料金

・消費税5％(表示価格には消費税が含まれます。）
・送料500円(一配送先あたり15,000円（税込み）以上の購入で送料無料）
・お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料315円
・お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合は、
　お振込み時に銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。

申込の有効期限

※ご注文日から７日以内にご入金を確認できなかった場合は、
　ご注文をキャンセルとさせていただきます。

※当店及びクレジットカード会社判断によりご注文をお断りする場合が
　ございますのでご了承下さい。

その他

当ショップの送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの
通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure
Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は決済サーバーにSSLで暗号化された状態で
送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。